REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „TOO BE”
Niniejszy Regulamin wyznacza warunki korzystania ze Sklepu Internetowego, prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem URL: https://toobe.com.pl Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest P.P.H.U. EWAN Jadwiga Olszewska, ul. Zajęcza 26, 63-200 Jarocin, NIP: 6170125614, REGON: 250463522. Kontakt i sposób porozumiewania się między Sprzedawcą a Klientem:- mailowo: sklep@toobe.pl
- listownie: ul. Zajęcza 26, 63-200 Jarocin
- telefonicznie: +48 698 263 564 (w dni robocze)
Definicje:
Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:- Klient – podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, korzystający ze Sklepu Internetowego lub zawierającą Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Konsument – klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego „TOO BE”.
- Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem URL:https://toobe.com.pl, z wykorzystaniem którego Klient może złożyć zamówienie na dostępne towary.
- Sprzedawca – toobe.com.pl, Jadwiga Olszewska, ul. Zajęcza 26, 63 – 200 Jarocin, NIP 617-012-56-14
- Strona – Sprzedawca i Klient.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny, zawarta według postanowień niniejszego Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży przy wskazaniu istotnych jej warunków, dokonane przy wykorzystaniu funkcji Koszyka, drogą elektroniczną i zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Koszyk – usługa świadczona drogą elektroniczną, formularz stanowiący integralną część systemu zakupowego Sklepu, w której Klient określa i zatwierdza przedmiot oraz warunki zamówienia.
- Towar – rzecz ruchoma uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
- Cena – wartość towaru wskazana na stronie internetowej Sklepu Internetowego w złotych polskich wraz z obowiązującym podatkiem od towarów i usług (VAT).
Postanowienia ogólne:
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki korzystania z usług drogą elektroniczną, składania Zamówienia i jego modyfikowania, składania reklamacji, dokonywania płatności, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.1.2. Osoba chcąca skorzystać z usług Sklepu musi zapoznać się wcześniej z niniejszym regulaminem. Osoba, która nie zapoznała się z regulaminem, nie może korzystać ze sklepu. W przypadku Klientów, nie będących konsumentami, z chwilą skorzystania
1.3. Informacje zawarte w sklepie nie są ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
1.4. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie może skutkować pozbawieniem konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Konto klienta i jego funkcjonowanie:
2.1. Sklep dostarcza Klientom bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną w formie funkcjonalności sklepu tj.: interaktywnych formularzy, w tym rejestracji, formularza kontaktowego, konta Klienta oraz koszyka.2.2. Każda z umów o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili bez podania przyczyny. Umowy o świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną, polegające na korzystaniu z funkcjonalności formularzy, zawierane są na czas oznaczony i ulegają rozwiązaniu z chwilą wysłania treści formularza do Sprzedawcy lub sklepu albo zaprzestania ich używania. Klient może też zrezygnować z usług w postaci interaktywnych formularzy poprzez powstrzymanie się przez niego od korzystania z tych usług.
2.3. W celu założenia konta i uzyskania statusu zarejestrowanego Klienta, należy dokonać uprzednio procedury rejestracji.
2.4. Klient dokonuje rejestracji za pośrednictwem interaktywnego formularza udostępnionego w sklepie. Klient zobowiązany jest podać swoje prawdziwe i aktualne dane oraz utrzymywać je w takim stanie przez cały okres posiadania konta.
2.5.Z chwilą potwierdzenia dokonania rejestracji wysyłanego przez sprzedawcę na adres e-mail Klienta zostaje między Klientem a Sprzedawcą zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną prowadzenia konta na czas nieokreślony.
2.6. Klient może wypowiedzieć umowę prowadzenia konta w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, poprzez wysłanie takiego oświadczenia woli Sprzedawcy. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą jego otrzymania przez Sprzedawcę.
2.7. W procesie Rejestracji, Klient podaje hasło, poprzez które następnie uzyskuje dostęp do Konta. Klient ma obowiązek chronić hasło i nie może udostępniać hasła osobom trzecim. Konto jest niezbywalne.
2.8. Klient zobowiązany jest do aktualizacji danych Konta, w szczególności niezbędnych do poprawnego realizacji zamówień.
Składanie zamówień i realizacja sprzedaży
3.1. Składać zamówienia mogą Klienci, którzy mają status zarejestrowanego i niezarejestrowanego użytkownika sklepu. Niezarejestrowany Klient składa zamówienie z pominięciem rejestracji i logowania.3.2. Klient sporządza zamówienie poprzez wirtualne dodawanie towarów do koszyka. Skuteczne dodanie towaru powoduje, iż w zakładce koszyka zmienia się wskaźnik towarów na liście zamówienia, którą można dowolnie modyfikować, również z poziomu koszyka.
3.3. Po potwierdzeniu wyboru towarów, Klient wskazuje w formularzu zamówienia sposób płatności, dane do dostawy, a także dane kontaktowe lub potwierdza je po zalogowaniu się na konto. Po skompletowaniu zamówienia, Klient zatwierdza je oraz przesyła do Sprzedawcy poprzez uaktywnienie przycisku „Złóż zamówienie i opłać”.
3.4. Składając zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje poprzez przyjęcie oferty przez Sprzedawcę, w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3.5. Utrwalanie, zabezpieczanie i udostępnianie treści zawieranej umowy sprzedaży następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego sklepu i wysyłana jest na adres e-mail Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres.
3.6. Czas realizacji zamówienia, wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem, o ile w opisie towaru nie zastrzeżono inaczej.
Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się w zależności od wyboru sposobu płatności: a) przelew bankowy – po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę
b) płatność elektroniczna za pośrednictwem internetowego systemu płatności – po potwierdzeniu otrzymanym przez Sprzedawcę od operatora płatności
c) w przypadku płatności za pobraniem – po zawarciu umowy sprzedaży
3.7. Sprzedawca przygotowuje przesyłki jako prezent. Klient ma możliwość zakupienia dodatkowego, ozdobnego, ekologicznego pudełka kartonowego ( z okienkiem), w które zamówione towary zostaną zapakowane i ozdobione zgodną z wyborem kokardką. Sprzedawca pobiera za tę usługę dodatkową opłatę.
3.8. Sprzedawca oferuje przesłanie zamówionego przez Klienta towaru na adres osoby trzeciej, realizowanej jako prezent na rzecz tej osoby.
Płatności i ceny
4.1. Ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki), wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy. Łączna cena zamówienia obliczana jest według wyborów dokonanych przez Klienta w formularzu, zgodnie ze stawkami wskazanymi w zamówieniu.4.2. Wiążąca i łączna cena wskazywana jest Klientowi w podsumowaniu zamówienia w momencie jego wysłania przez Klienta do Sprzedawcy.
4.3. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
b) przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu
c) płatność za pobraniem
4.4. Termin płatności wynosi 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia (warunek zawieszający umowę sprzedaży). W przypadku braku dokonania płatności warunek traktuje się jako niespełniony a umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku.
4.5. Na każdy sprzedany towar wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu lub faktury, na żądanie Klienta. Dokument księgowy stanowi potwierdzenie istotnych elementów złożonego zamówienia.
4.6. Ceny i koszty podane w sklepie mogą ulec zmianie (w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży towarów, albo zmiany cen przez producenta lub przewoźnika). Warunki zamówienia nie mogą ulec zmianie w stosunku do Klienta, który złożył ofertę w sposób wskazany powyżej, przed dokonaniem zmiany cenowej.
4.7. W zależności od miejsca przeznaczenia dostawy zamówienia, istnieje możliwość naliczenia dodatkowej opłaty celnej. Jej wysokość jest uzależniona od przepisów obowiązujących w danym kraju. Wszelkie koszty związane z należnościami celnymi pokrywa Klient.
Dostawa
5.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub InPost, Poczty Polskiej lub do Paczkomatów InPost w zależności od miejsca dostawy i wyboru Klienta.5.2. Koszt wysyłki obliczany jest na podstawie aktualnych cen dostawy wskazanych w formularzu zamówienia za wyjątkiem przesyłek międzynarodowych, których ceny są ustalane indywidualnie za pośrednictwem korespondencji mailowej z Klientem. Klient wyraża zgodę na obciążenie go kosztami dostawy.
5.3. Klient może odebrać osobiście Zamówienie po wcześniejszym mailowym lub telefonicznym potwierdzeniu terminu odbioru osobistego, w miejscu wskazanym w podsumowaniu zamówienia. Odbiory osobiste realizowane są w dni robocze, w godzinach od 8:00 do 17:00
5.4. Warunkiem nadania towaru jest uiszczenie wymagalnej zapłaty za złożone zamówienie lub wybranie opcji płatności za pobraniem.
5.5. Czas dostarczenia zamówienia na terytorium Polski trwa od 1 do 2 dni roboczych, a na terytorium pozostałych państw Unii Europejskiej do 7 dni roboczych.
5.6. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
Reklamacje
6.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi towarów bez wad. Jeżeli towar ma wadę Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży lub żądać wymiany towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia jego wady.6.2. Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej, reklamowany towar powinien być dostarczony wraz z dowodem zakupu, poprzez wskazanie osoby składającej reklamację, wraz ze wskazaniem wady towaru oraz sposobu jej rozwiązania.
6.3. Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do żądania Konsumenta. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres podany przez Klienta w reklamacji
6.4. Reklamację na usługi świadczone drogą elektroniczną można składać również na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: sklep@toobe.pl
Odstąpienie od umowy i zwroty
7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.7.2. Do zachowania niniejszego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (do pobrania na stronie Sprzedawcy). Skorzystanie przez Klienta z tego wzoru nie jest dla niego obowiązkowe.
7.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
7.4. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi różnicę pomiędzy poniesionymi przez Konsumenta kosztami zakupu wszystkich towarów, pomniejszoną o wartość zwróconych towarów.
7.5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7.7. Bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy w sytuacji odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi Konsument.